Sur le net et en particulier Ebay, aprés pas mal de commandes en Chine il m'est arrivé divers pépins (genre LED reçues mais ne fonctionnant pas à la tension prévue, commande n'ayant pas la bonne quantité d'objets dedans, ou truc qui ne fonctionne simplement pas), et en fait çà se résout assez bien et juste en faisant de la traduction google en anglais

. Généralement ils s'emm*rdent pas trop, ils refont en envoi (sans se tromper cette foi) ou ils remboursent.
Par contre quand la commande est en Europe, bizarrement la communication avec les vendeurs est parfois bien plus compliquée, et dans trop de cas hélas, ils ont fait une erreur mais c'est le client le responsable au final...
A+