Salut.
Je vous raconte un truc.
Ma compagne qui va sur sa cinquantaine tranquillement a eu envie d'acheter une voiture.
Vivant en ville, elle utilisait les transport en commun (ce qu'elle va continuer de faire) et avait vendu sa voiture.
Assurée à la MAIF depuis toujours, elle a encore l'assurance maison et une assurance conducteur, qui ne sert absolument à rien, mais qu'on lui avait, devoir de conseil oblige, conseillé de garder et qu'elle a payé pendant les dix ans qu'elle est restée sans voiture.
Aucun sinistre déclaré en 25 d'assurance, ni pour ses voitures ni pour la maison.
Depuis plus de cinq ans, elle conduit des voitures qu'elle loue, celles de ses parents ou amis, et les miennes...
C'est là qu'on se marre...
Innocente, elle veut assurer sa nouvelle voiture à la MAIF. Elle tombe sur un accueil plateau avec un type qu'on a envie de tuer après dix secondes de conversation, elle essaye de garder son calme face à un noc qui récite l'alphabet qu'on lui a appris... Elle raccroche pas mal énervée, se dit qu'elle va aller voir directement en agence. En attendant, je lui souffle à l'oreille qu'elle demande un relevé d'information.
Le lendemain mail de la MAIF qui répond qu'elle n'est pas tenue de garder aussi longtemps cette information... Alors qu'elle est toujours cliente et ce, sans interruption depuis 25ans! Sans doute le devoir de conseil...
Heureusement, elle a gardé tous ses papiers.
En agence elle tombe sur le même type de noc (ça à l'air répandu) qui lui sers le même discours: "Cela fait plus de cinq ans que vous n'êtes plus assurée, vous êtes considérée comme jeune conducteur".
Je vous jure qu'elle est douce. Mais là elle à explosé, si bien que la chef est arrivée. Pour lui expliquer la même chose, si, si. Le mieux c'est quand on lui a expliqué qu'elle pourrait récupérer son ancien bonus de +50 dans ... 13 ans!!!
Si, si. Vers 63 ans, t'es plus jeune conducteur, quoi...
Le devoir de conseil de l'assureur militant.
A la MAAF, pas de problème, ils lui ont servi le même discours. En ajoutant que de toutes façons, ils n'assurent plus du tout les jeunes conducteurs. Enfin, si, juste les enfants de leurs adhérents... Ça tombe bien leur à dit ma compagne: mon père est à la MAAF! En plus c'est vrai! Ben le mec s'est trouvé bien con, mais c'est pas pour ça qu'il a voulu l'assurer, hein... P'1, mais tu fais quoi quand t'as 18 ans?